Szanowni Klienci,

Mając na celu poprawę jakości świadczonych usług wprowadzamy nowy system – Internetowe Biuro Obsługi Klienta (iBOK).

System ten zastąpi dotychczas funkcjonujące Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK).

Wprowadzone zmiany obejmują m.in.:

  • nowy interfejs – bardziej intuicyjny i przyjazny dla użytkowników
  • szybsze i bardziej wydajne przeglądanie faktur
  • rozszerzenie płatności online
  • możliwość zgłaszania reklamacji, zmian danych i przekazywania innych dyspozycji
  • dostęp do aplikacji mobilnej

Dostęp do nowego – Internetowego Biura Obsługi Klienta możliwy będzie od 17 grudnia 2024r. po przeprowadzeniu procedury rejestracji na stronie:

https://ibok.mpwik-zywiec.pl

Konieczność ponownej rejestracji dotyczy również dotychczasowych Użytkowników eBOK. Z dniem uruchomienia nowego iBOK konta Użytkowników eBOK zostaną zamknięte, a dane zostaną usunięte.

Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanego korzystania z nowego serwisu iBOK.

Pozdrawiamy,

MPWiK sp. z o.o. w Żywcu

 

Szanowni Klienci,

Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z poniższą informacją dotyczącą obsługi operacyjnej:

I. Bezpośrednia obsługa klienta w naszej siedzibie

Bezpośrednia obsługa klientów w siedzibie naszej Spółki  następuje w dni robocze, w godzinach od 7.00 do 15.00. Po godzinie 15.00 możliwe jest pozostawienie dokumentów w skrzynce podawczej na bramie wjazdowej do Spółki. Jednocześnie przypominamy, iż wiele spraw możecie Państwo załatwić bez konieczności wizyty w naszej siedzibie, tj. drogą telefoniczną dzwoniąc pod nr 33 860 63 00 lub mailowo:

Dział sprzedaży i obsługi klienta e-mail: sprzedaz@mpwik-zywiec.pl

Dział zarządzania siecią  e-mail:  a.klis@mpwik-zywiec.pl

Dział transportu e-mail: transport@mpwik-zywiec.pl

Dział windykacji e-mail: windykacja@mpwik-zywiec.pl

Laboratorium e-mail: laboratorium.os@mpwik-zywiec.pl

II. Płatności

Informujemy, że od 1 stycznia 2025r. wpłaty wykonane za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. powiększone będą o koszty prowizji.

Poniżej przedstawiamy wykaz placówek, w których za wpłaty za usługi świadczone przez Przedsiębiorstwo nie jest pobierana prowizja:

  1. Bank Spółdzielczy w Żywcu – Rynek 23, 34-300 Żywiec,
  2. Placówka Banku Spółdzielczego w Żywcu – ul. Dworcowa 23, 34-300 Żywiec,
  3. Placówka Banku Spółdzielczego w Żywcu – ul. Wiejska 40, 34-324 Lipowa (obok budynku Urzędu Gminy),
  4. Placówka Banku Spółdzielczego w Żywcu – al. Józefa Piłsudskiego 75, 34-325 Łodygowice
    (w budynku Urzędu Gminy),
  5. Bank Spółdzielczy w Gilowicach – Plac Bankowy 1, 34-322 Gilowice,
  6. Bank Spółdzielczy w Jeleśni – ul. Żywiecka 8, 34-340 Jeleśnia,
  7. Bank Spółdzielczy Ziem Górskich KARPATIA – Radziechowy 700 lok.1, 34-381 Radziechowy
  8. Bank Spółdzielczy Ziem Górskich KARPATIA – punkt kasowy w Żywcu, ul. Dworcowa 36,
    34-300 Żywiec,
  9. Kasa w Urzędzie Gminy Jeleśnia – ul. Plebańska 1, 34-300 Jeleśnia,
  10. BNP Paribas Bank Polska S.A. – ul. Cyniarska 6, 43-300 Bielsko-Biała,
  11. BNP Paribas Bank Polska S.A. – ul. Warszawska 3, 40-009 Katowice.

Prowizje nie są również pobierane za wpłaty wykonane za pośrednictwem iBOK (Internetowego Biura Obsługi Klienta). Serwis dostępny jest pod adresem:
https://ibok.mpwik-zywiec.pl. Operatrem płatności jest AUTOPAY. Korzystanie z serwisu możliwe jest dla zarejestrowanych Klientów.

Zarząd MPWiK Sp. z o. o.

Załatw wszystko
bez wychodzenia z domu

Dowiedz się więcej

Szkoda czasu i papieru.
Wybierz eFakturę!

Dowiedz się więcej

Pogotowie wodociągowe 33 860 63 66
Pogotowie kanalizacyjne 33 860 63 63
W godzinach 7:00 - 23:00, a w dni wolne 8:00-20:00

Facebook
BIP
BIP