Szanowni Klienci,
Mając na celu poprawę jakości świadczonych usług wprowadzamy nowy system – Internetowe Biuro Obsługi Klienta (iBOK).
System ten zastąpi dotychczas funkcjonujące Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK).
Wprowadzone zmiany obejmują m.in.:
- nowy interfejs – bardziej intuicyjny i przyjazny dla użytkowników
- szybsze i bardziej wydajne przeglądanie faktur
- rozszerzenie płatności online
- możliwość zgłaszania reklamacji, zmian danych i przekazywania innych dyspozycji
- dostęp do aplikacji mobilnej
Dostęp do nowego – Internetowego Biura Obsługi Klienta możliwy będzie od 17 grudnia 2024r. po przeprowadzeniu procedury rejestracji na stronie:
Konieczność ponownej rejestracji dotyczy również dotychczasowych Użytkowników eBOK. Z dniem uruchomienia nowego iBOK konta Użytkowników eBOK zostaną zamknięte, a dane zostaną usunięte.
Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanego korzystania z nowego serwisu iBOK.
Pozdrawiamy,
MPWiK sp. z o.o. w Żywcu
Szanowni Klienci,
Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z poniższą informacją dotyczącą obsługi operacyjnej:
I. Bezpośrednia obsługa klienta w naszej siedzibie
Bezpośrednia obsługa klientów w siedzibie naszej Spółki następuje w dni robocze, w godzinach od 7.00 do 15.00. Po godzinie 15.00 możliwe jest pozostawienie dokumentów w skrzynce podawczej na bramie wjazdowej do Spółki. Jednocześnie przypominamy, iż wiele spraw możecie Państwo załatwić bez konieczności wizyty w naszej siedzibie, tj. drogą telefoniczną dzwoniąc pod nr 33 860 63 00 lub mailowo:
Dział sprzedaży i obsługi klienta e-mail: sprzedaz@mpwik-zywiec.pl
Dział zarządzania siecią e-mail: a.klis@mpwik-zywiec.pl
Dział transportu e-mail: transport@mpwik-zywiec.pl
Dział windykacji e-mail: windykacja@mpwik-zywiec.pl
Laboratorium e-mail: laboratorium.os@mpwik-zywiec.pl
II. Płatności
Informujemy, że od 1 stycznia 2025r. wpłaty wykonane za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. powiększone będą o koszty prowizji.
Poniżej przedstawiamy wykaz placówek, w których za wpłaty za usługi świadczone przez Przedsiębiorstwo nie jest pobierana prowizja:
- Bank Spółdzielczy w Żywcu – Rynek 23, 34-300 Żywiec,
- Placówka Banku Spółdzielczego w Żywcu – ul. Dworcowa 23, 34-300 Żywiec,
- Placówka Banku Spółdzielczego w Żywcu – ul. Wiejska 40, 34-324 Lipowa (obok budynku Urzędu Gminy),
- Placówka Banku Spółdzielczego w Żywcu – al. Józefa Piłsudskiego 75, 34-325 Łodygowice
(w budynku Urzędu Gminy), - Bank Spółdzielczy w Gilowicach – Plac Bankowy 1, 34-322 Gilowice,
- Bank Spółdzielczy w Jeleśni – ul. Żywiecka 8, 34-340 Jeleśnia,
- Bank Spółdzielczy Ziem Górskich KARPATIA – Radziechowy 700 lok.1, 34-381 Radziechowy
- Bank Spółdzielczy Ziem Górskich KARPATIA – punkt kasowy w Żywcu, ul. Dworcowa 36,
34-300 Żywiec, - Kasa w Urzędzie Gminy Jeleśnia – ul. Plebańska 1, 34-300 Jeleśnia,
- BNP Paribas Bank Polska S.A. – ul. Cyniarska 6, 43-300 Bielsko-Biała,
- BNP Paribas Bank Polska S.A. – ul. Warszawska 3, 40-009 Katowice.
Prowizje nie są również pobierane za wpłaty wykonane za pośrednictwem iBOK (Internetowego Biura Obsługi Klienta). Serwis dostępny jest pod adresem:
https://ibok.mpwik-zywiec.pl. Operatrem płatności jest AUTOPAY. Korzystanie z serwisu możliwe jest dla zarejestrowanych Klientów.
Zarząd MPWiK Sp. z o. o.

Załatw wszystko
bez wychodzenia z domu
Dowiedz się więcej
Szkoda czasu i papieru.
Wybierz eFakturę!
Dowiedz się więcej